Бизнес-аккаунт Волны

Условия предоставления услуги, стоимость, порядок оплаты и возврата, реквизиты исполнителя.

Что это

Волна — мессенджер со сквозным шифрованием (веб-версия и приложение для Android). Бизнес-аккаунт — платная подписка, которая открывает пользователю дополнительные возможности внутри мессенджера:

• профиль компании — название, адрес, часы работы, телефон, сайт, QR-визитка;
• витрина — каталог товаров и услуг: цены, описание, фотографии; заказ приходит вам сообщением;
• услуги и запись — расписание, свободные слоты, записи клиентов;
• боты уведомлений — автоматические сообщения клиентам (статусы заказов, напоминания), в том числе из вашей системы через API;
• рассылки и опросы — сообщение или опрос сразу всем подписчикам бота и в группах компании; по рассылке видна статистика;
• заказы и клиенты — новые заказы и история, карточка клиента;
• команда — общий аккаунт для нескольких сотрудников с разграничением доступа;
• настройки — защита ваших сообщений: можно запретить собеседникам делать скриншоты чата (в приложении для Android) и пересылать, копировать и сохранять ваши сообщения.

Перечень описывает состав бизнес-аккаунта в этой редакции условий. Состав может меняться; действующая редакция всегда опубликована на этой странице.

Услуга оказывается в электронном виде: после оплаты бизнес-функции включаются в аккаунте пользователя автоматически, на оплаченный срок.

Стоимость

Как оплатить

1. Зарегистрируйтесь в Волне (volnilo.com или приложение для Android) и в разделе «Аккаунт» подайте заявку на бизнес-аккаунт.
2. После одобрения заявки администрацией в разделе «Аккаунт» появится кнопка «Оплатить».
3. Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa: банковская карта, СБП или SberPay. Данные карты в Волну не передаются и не хранятся.
4. После успешной оплаты бизнес-аккаунт активируется автоматически, срок действия виден в разделе «Аккаунт».

Возврат

Если после оплаты бизнес-функции не были активированы по техническим причинам, деньги возвращаются в полном объёме — напишите нам через кнопку «Вопрос по оплате» в приложении (Аккаунт → Бизнес-аккаунт) или на электронную почту из реквизитов ниже, указав имя пользователя в Волне и дату платежа. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в сроки, установленные платёжной системой (обычно до 10 рабочих дней). Вопросы по частичному возврату за неиспользованный остаток срока рассматриваются индивидуально по обращению.

Реквизиты исполнителя

Чек об оплате формируется после успешного платежа и направляется покупателю на электронную почту либо в мессенджер Волна по указанным при оплате данным. Платёж принимает ЮKassa; реквизиты карты в Волну не передаются и не хранятся.

Как обрабатываются персональные данные — в политике обработки персональных данных.